Politique de remboursement

Chez SALMUS, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté, non lavé et non utilisé ;
• être dans son état d’origine ;
• être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Tout article présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés (prénom, texte ou design personnalisé) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.